Mobile Marketing: resistenze all'uso di una comunicazione innovativa

 
Giovedì 23 Luglio 2009
Svelata la realtà del Mobile Marketing in Italia: una conoscenza buona ma superficiale, è alla base dello scarso impiego del canale da parte dei direttori marketing Italiani.

Una ricerca, condotta dalla School of Management del Politecnico di Milano e che ha coinvolto oltre 100 Direttori Marketing Italiani, rivela una sostanziale conoscenza delle possibilità offerte dal mobile marketing: infatti, solo il 5% del campione dichiara di non conoscere nessuna iniziativa di Mobile Marketing, mentre quasi la totalità del campione (il 93%) è a conoscenza della possibilità di utilizzare SMS o MMS per campagne di Marketing.

Abbastanza note sono anche le iniziative di Advertising "tradizionalmente" impiegate su Web, che con molta facilità vengono "proiettate" dagli intervistati sul canale Mobile: come la possibilità di di fare Display Advertising, ovvero acquistare banner all'interno dei Portali Internet Mobile (conosciuta dal 69% del campione), oltre che la possibilità di fare Keyword Advertising, acquistando collegamenti sponsorizzati all'interno motori di ricerca creati ad hoc per il Mobile Internet, in corrispondenza della ricerca di parole chiave da parte degli utenti.

Nonostante l'apparente conoscenza evidenziata dai dati appena riportati, il concreto impiego di questi strumenti mobile per iniziative di marketing appare assai limitato: ben il 64% degli intervistati infatti, dichiara di non aver mai utilizzato il canale Mobile per campagne pubblicitarie, e tra essi solo il 20% manifesta con certezza la volontà di utilizzarlo in futuro.

Le resistenze evidenziate dallo studio sono essenzialmente riconducibili a una scarsa conoscenza effettiva delle iniziative di Mobile Marketing da parte dei Direttori Marketing, elemento segnalato da quasi il 50% del campione.

Esistono poi una serie di barriere connesse ad una mancanza di conoscenza tecnica approfondita: la gestione della privacy dei contatti (34%), i limiti tecnologici dello strumento (31%) e la mancanza di accuratezza e profilazione dei Database contatti (24%).

Seppur ricco di benefici reali per imprese di ogni dimesione, la diffusione dell'utilizzo del Mobile Marketing risulta frenata da una mancata conoscenza delle logiche e delle opportunità di utilizzo del mezzo mobile da parte di molte aziende, spesso legate a luoghi comuni e ad una mancanza di conoscenze applicative della tecnologia in ambito di Marketing.

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